Contact
Mochten wij jouw telefoonoproep missen dan bellen wij je zo spoedig mogelijk terug. Om onze bereikbaarheid en service te verbeteren, nemen wij geen anonieme telefoontjes aan. Dit helpt ons om onnodige onderbrekingen te voorkomen en sneller te reageren op echte vragen. Bel je met een afgeschermd nummer? Laat dan gerust een bericht achter via een e-mail of ons contactformulier.
Waar kunnen we je mee helpen?
Openingstijden
Je kan altijd langskomen tijdens openingstijden op onze locatie op de Kanaalstraat 60 in Lisse, in het winkelcentrum het Dorpshart.
Veelgestelde vragen
Is een schaderapport nodig voor verzekering?
Ja, over het algemeen vraagt jouw verzekering er wel naar. Wij kunnen op aanvraag een schaderapport voor je opmaken zodat je deze aan de verzekering kunt weerleggen.
Kan ik mijn laptop/computer ook opsturen?
Dat kan zeker. Neem van tevoren even contact met ons op zodat we weten dat we jouw apparaat kunnen ontvangen. We kunnen na de reparatie het apparaat ook weer retour naar je opsturen.
Moet ik een afspraak maken of kan ik gewoon langskomen?
Je mag altijd zonder afspraak langskomen tijdens onze openingstijden. Bij drukte kan het wel iets langer duren voor we je kunnen helpen.
Wat gebeurt er als ik mijn reparatie niet op tijd ophaal?
Zodra je reparatie klaar is, nemen wij contact met je op. We vragen je vriendelijk om het apparaat binnen 3 weken op te halen.
Wordt het apparaat na die periode nog niet opgehaald, dan rekenen wij €5,- per dag aan opslagkosten. Dit doen we om ruimte vrij te houden voor andere klanten en om te voorkomen dat apparaten onnodig lang blijven staan.
Waarom rekenen jullie onderzoekskosten?
Foto’s die via WhatsApp of mail worden gestuurd van een kapotte laptop, desktop of tablet laten vaak niet zien wat er écht aan de hand is. Zo kunnen we niet goed inschatten hoeveel werk het is of wat er nog meer kapot is. Bij IT-forYou willen we een eerlijk en goed advies geven, geen gokwerk. Daarom rekenen we onderzoekskosten voor het uitzoekwerk dat nodig is om de situatie volledig te begrijpen.
Wat verstaan we onder uitzoekwerk en waarom zijn hier onderzoekskosten aan verbonden?
Wij merken dat klanten onderzoekskosten soms als onzin ervaren en hier liever niet voor willen betalen. Toch is uitzoekwerk noodzakelijk om een situatie goed te beoordelen. Dit geldt bijvoorbeeld bij laptops, desktops of tablets: foto’s van schade alleen geven vaak geen compleet beeld. Het is vaak moeilijk in te schatten hoeveel werk er nodig is en of er nog andere verborgen problemen zijn.
Bij IT-forYou willen we geen gokwerk leveren, maar juist een eerlijk en goed onderbouwd advies geven. Daarom besteden we tijd en expertise aan het onderzoek en rekenen we hiervoor onderzoekskosten. Zo kunnen we de juiste oplossing bieden en verrassingen tijdens de reparatie voorkomen.
Waarom is uitzoekwerk niet gratis, ook als de opdracht niet doorgaat?
Het uitzoekwerk is een zelfstandige dienst. De tijd en expertise die hierin worden gestoken, kunnen niet opnieuw worden gebruikt voor andere opdrachten. Ook als de opdracht uiteindelijk niet doorgaat, is het werk al verricht en daarom wordt dit in rekening gebracht.
Kunnen jullie mijn printer of scanner repareren?
Helaas repareren wij geen printers of scanners. Vaak zijn de kosten voor arbeid en onderdelen hoger dan de prijs van een nieuwe printer. Daarom raden we meestal aan een nieuwe aan te schaffen, zodat je sneller en voordeliger weer aan de slag kan.
